10 phrases pour repousser une deadline en anglais
Un retard arrive à tous les designers. Voici 10 phrases en anglais pour prévenir votre client à temps, proposer une nouvelle date et garder sa confiance, sans vous excuser pendant trois paragraphes.
Prévenir tôt, c'est déjà respecter la deadline
Un client pardonne un retard annoncé, rarement un retard découvert le jour J. Dès que vous voyez le risque, écrivez : "I wanted to give you a heads-up about the timeline." Heads-up signifie « petit avertissement » : le ton est franc, sans dramatiser.
Restez factuel sur la cause : "We need a little more time to polish the final artwork." Inutile de détailler vos soucis personnels. Un client veut savoir ce qui change, pour combien de temps, et si le résultat sera à la hauteur.
Proposer une nouvelle date, jamais un flou
La phrase clé : "Could we move the delivery to Friday instead of Wednesday?" Vous proposez une date précise, ce qui rassure. Évitez "as soon as possible", trop vague : "by end of day Friday" est bien plus professionnel.
Pour garder la main : "If that works for you, I'll send a preview on Wednesday so you can see our progress." Un aperçu intermédiaire prouve que le travail avance. C'est aussi l'occasion de recueillir un premier feedback et de rester dans les temps pour la suite.
S'excuser juste ce qu'il faut
Une excuse suffit : "Apologies for the delay." Ensuite, passez à la solution. Évitez la formule « I'm so sorry, I'm terrible » qui fragilise votre image. Mieux vaut : "Thank you for your patience, I appreciate your flexibility."
Terminez par un engagement : "I'll confirm by Thursday whether we're on track." Être on track, c'est être dans les temps. Cette dernière phrase transforme un mauvais message en preuve de fiabilité, car le client sait quand il aura des nouvelles.
Vocabulaire de l'article
8 termes“Just a quick heads-up: the files will be late.”
“The timeline has changed slightly.”
“Could we move the delivery to Friday?”
“I will send it by end of day Friday.”
“I'll send a preview on Wednesday.”
“Apologies for the delay, here is the file.”
“We are still on track for launch.”
“The deadline is next Monday.”